Публичная оферта на оказание услуг автоматической обработки (монтажа) видео (Монтик, Montik AI)

Редакция 4. Дата публикации: 05.11.2026

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее - Оферта) Линника Дмитрия Васильевича, гражданина Республики Беларусь, физического лица - плательщика налога на профессиональный доход (далее - Исполнитель), адресованной совершеннолетним физическим лицам (далее - Заказчик), на оказание услуг автоматической обработки (монтажа) видео на условиях ниже.

1.2. Услуги оказываются через сайт montik.ai (далее - Сайт или Сервис). Сайт используется Исполнителем для приёма заказов, общения с Заказчиком и передачи результатов. Аккаунт нужен для оформления заказов и учёта расчётов; платы за его создание и использование нет. Загрузить видео, выбрать настройки, подтвердить заказ, прислать правки и получить результат можно на Сайте. Оплата производится только на Сайте. Telegram-бот @MontikAIbot только даёт ссылку на Сайт: заказы и оплата в нём не принимаются.

1.3. Договор заключается на условиях Оферты в целом: Заказчик принимает их полностью.

2. Термины

2.1. Программа - разработанное Исполнителем программное обеспечение автоматической обработки видео, работающее на используемых им серверах. Заказчик взаимодействует с Сервисом через его интерфейс. Экземпляр Программы и исходный код Заказчику не передаются, доступ к управлению серверами не предоставляется.

2.2. Ролик - условная единица учёта объёма услуг: по ней считается стоимость обработки и дополнительных правок. Один заказ - это обработка одного исходного видео; он расходует 1 ролик, результат - один готовый видеофайл. Исходное видео может состоять из одного файла или из нескольких, не более 10: Заказчик сам задаёт их порядок, файлы склеиваются в одно видео и монтируются как одно. Общая длительность исходного видео - до 180 секунд включительно, более длинные не принимаются. Учитывается полная общая длительность всех файлов, независимо от длительности результата. Дополнительные правки тоже расходуют ролики (пункт 4.6), поэтому количество роликов может отличаться от количества обработанных видео. До подтверждения заказа Сервис показывает длительность видео и стоимость заказа в роликах (пункт 3.4).

2.3. Пакет - предоплата услуг по обработке видео по будущим отдельным заказам Заказчика. Цена пакета, количество роликов в нём и стоимость одного ролика указываются на Сайте до оплаты. Зачисление роликов на баланс не означает, что заказы выполнены или услуги оказаны.

2.4. Пробный ролик - первая обработка видео общей длительностью до 90 секунд включительно, которую новый Заказчик получает бесплатно. Если на балансе уже есть ролики, заказ оплачивается ими. Количество пробных заказов в день ограничено: если на сегодня они закончились, Сервис сообщает об этом. Результат содержит водяной знак «Montik AI». Правки к пробному ролику не входят.

2.5. Материалы - видео, аудио, текст и другие материалы, которые Заказчик загружает в Сервис.

2.6. Результат - обработанный видеофайл, который Исполнитель передаёт Заказчику через Интернет.

2.7. Бонусные ролики - ролики, предоставленные бесплатно по акциям, промокодам или реферальной программе, если они проводятся, на условиях, указанных на Сайте. По реферальной программе начисляются только бонусные ролики, деньги не выплачиваются. Ролики, оплаченные со скидкой по промокоду или акции, бонусными не являются. Оплаченные и бонусные ролики показываются одним балансом; первыми расходуются бонусные. Участник реферальной программы только делится ссылкой на Сервис: он не принимает заказы и платежи и не заключает договоры от имени Исполнителя.

3. Заключение договора и принятие Оферты

3.1. Заказчик принимает Оферту при регистрации на Сайте: нажимает кнопку «Получить код» и вводит код из письма. До нажатия рядом с кнопкой размещены ссылки на Оферту и Политику обработки персональных данных и указано, что регистрация означает принятие Оферты и подтверждение возраста 18 лет. Перед каждой оплатой Сервис показывает ссылку на действующую редакцию Оферты.

3.2. Оплата пакета подтверждает согласие Заказчика с редакцией Оферты, действующей на момент оплаты. Исполнитель сохраняет дату и время акцепта, версию Оферты и текста у кнопки, состав и цену пакета и данные об оплате.

3.3. Персональные данные, необходимые для заключения и исполнения договора, обрабатываются на основании договора с Заказчиком. Если для отдельной цели нужно согласие, оно запрашивается отдельно от принятия Оферты, и до его получения Заказчику предоставляются сведения, предусмотренные законодательством о персональных данных. Принятие Оферты такое согласие не заменяет. Заказчики, указавшие страну «Россия», дают при регистрации отдельное согласие по разделу 11 Политики обработки персональных данных.

3.4. Каждый заказ видео и каждый заказ дополнительных правок подтверждаются Заказчиком отдельно в его аккаунте на Сайте. Перед подтверждением Сервис показывает количество файлов и их порядок, общую длительность видео, выбранные настройки, сколько роликов будет списано и какой останется баланс. Сервис сохраняет подтверждённые условия, идентификатор аккаунта, дату и время подтверждения. Обычное сообщение без явного подтверждения списания согласием на списание не считается.

4. Предмет и порядок оказания услуг

4.1. Исполнитель по заказу Заказчика выполняет обработку (монтаж) загруженного Заказчиком видео с помощью Программы и передаёт Заказчику результат, а Заказчик оплачивает услугу на условиях Оферты. Каждое исходное видео - отдельный заказ: результат создаётся после оформления заказа. Заказчик направляет заказ непосредственно Исполнителю через Сайт. Обработка видео начинается только после подтверждения конкретного заказа по пункту 3.4; загрузка файлов для проверки их параметров обработку не запускает. Исполнитель оказывает услуги дистанционно, вне места нахождения Заказчика и вне его территории и объектов. Интернет используется при выполнении заказа (работа Программы на серверах, обращения к программным интерфейсам технологических поставщиков) и для передачи результата.

4.2. Заказчик платит за обработку своих видео, а не за доступ к Программе. Подписок и платы за период пользования Сервисом нет.

4.3. Обработка выполняется Программой автоматически. Для части операций Программа обращается к нейросетям сторонних разработчиков через платный программный интерфейс (API) и использует их как инструмент. Выполнение заказа включает обработку части данных заказа такими сервисами за рубежом, в том числе в странах, где не обеспечивается надлежащий уровень защиты персональных данных; это необходимо для выполнения заказа. Подробнее - в Политике обработки персональных данных. Исполнитель ведёт деятельность самостоятельно, без работников и без передачи заказов другим монтажёрам: он заключает договор с Заказчиком, настраивает и дорабатывает Программу, отвечает на обращения и отвечает перед Заказчиком за весь результат. Заказчик не получает доступа к аккаунтам, подпискам или программным интерфейсам сторонних нейросетей.

4.4. Состав обработки, доступные функции и настройки показываются Заказчику до подтверждения заказа. Заказчик выбирает из предложенных вариантов стиль субтитров и цвет; выбранные настройки составляют задание на обработку. В зависимости от исходного видео и выбранных настроек обработка (монтаж) включает склейку файлов, если их несколько, нарезку, субтитры, графику, приближение и отдаление изображения и обработку звука. Программа может ошибаться, например в распознавании речи: проверьте результат до публикации, исправить его можно правками по пункту 4.6. Это не ограничивает права Заказчика при недостатках.

4.4.1. Требования к формату, размеру, количеству файлов, длительности и качеству исходного видео размещаются в Сервисе до оформления заказа. Если видео не соответствует обязательным требованиям, заказ не запускается и ролики не списываются. Если Сервис выявляет, что качество исходника может заметно ухудшить результат, он предупреждает об этом до подтверждения заказа.

4.5. Срок зависит от длины видео: обработка обычно занимает до 30 минут для видео до 1 минуты и до 1,5 часа для видео до 3 минут. Максимальный срок - 24 часа с момента подтверждения заказа после загрузки исходного видео; время ожидания в очереди входит в этот срок. Если результат не предоставлен в максимальный срок, заказ отменяется, а ролики, списанные за него, автоматически возвращаются на баланс Заказчика. Заказчик вправе оставить их для будущих заказов или потребовать возврата денег за них по разделу 6. Дата и время окончания максимального срока показываются в заказе. Повторный запуск отменённого заказа возможен только после нового подтверждения Заказчика. Это не ограничивает иные права Заказчика при нарушении срока, предусмотренные законодательством.

4.6. Правки: Заказчик может исправить расшифровку речи и описать нужные изменения текстом на Сайте; Программа автоматически вносит их и формирует обновлённое видео. По каждому заказу, кроме пробного ролика, бесплатно доступны 3 правки. Одна правка - один отправленный Заказчиком список изменений и одна обновлённая версия видео; в одном списке может быть несколько изменений. После 3 бесплатных правок Заказчик может заказать ещё 3 правки к тому же заказу за 1 ролик. Перед таким заказом Сервис показывает, сколько правок осталось, что будет списан 1 ролик и какой останется баланс; ролик списывается только после отдельного подтверждения Заказчика; до этого также показывается дата удаления исходного видео. При заказе блока 1 ролик списывается как предоплата трёх правок; за неиспользованные правки деньги возвращаются по пункту 6.1. Изменения вносятся в пределах доступных функций: если запрошенное изменение выполнить невозможно, Сервис сообщает об этом до платного подтверждения. Правка считается использованной после предоставления обновлённого видео; неудачная техническая попытка правку не расходует. Правка выполняется не позднее 24 часов после отправки списка изменений; если срок нарушен, Заказчик может отменить правку, и она не считается использованной. Исправления, нужные для устранения недостатков по пункту 4.9, выполняются бесплатно и не уменьшают количество правок.

4.7. Хранение: исходное видео и расшифровка речи хранятся 7 дней после предоставления первого результата по заказу, после чего удаляются, и правки к этому заказу становятся недоступны. Если файлов было несколько, после склейки хранится склеенное видео, а отдельные файлы удаляются. Новая версия результата заменяет предыдущую: если предыдущая нужна, сохраните её до отправки правки. Последняя версия доступна для скачивания 30 дней после её предоставления, после чего удаляется; новая версия не продлевает срок хранения исходного видео и расшифровки. Материалы отменённого или технически неудачного заказа удаляются через 7 дней после отмены. Видео, загруженное без подтверждения заказа, удаляется через 7 дней после загрузки; ролики за него не списываются. Даты удаления показываются в заказе после его подтверждения. Заказчик сам сохраняет результат на своём устройстве. Удаление файлов не прекращает права Заказчика при недостатках услуги: если для их устранения нужен исходник, Заказчик загружает его повторно, без оплаты. Сроки хранения резервных копий и сведений о заказах и расчётах указаны в Политике обработки персональных данных. Если Заказчик дал согласие по пункту 9.6, отдельные копии материалов хранятся в срок, указанный в этом согласии. Указанные сроки относятся к копиям у Исполнителя и на арендуемых им серверах. Сервисы нейросетей получают только части данных, нужные для операции, и хранят их на условиях договора с ними (Политика обработки персональных данных).

4.8. Услуга по заказу считается оказанной, когда результат, соответствующий заказу, передан Заказчику через Интернет: доступен для скачивания на Сайте, и Заказчику направлено уведомление о готовности. Это не лишает Заказчика права предъявить требования в связи с недостатками.

4.9. Недостатки результата. Недостаток - несоответствие результата заказу, выбранным настройкам, описанию услуги или обязательным требованиям к качеству. Например: файл повреждён и не открывается; пропал звук, который был в исходном видео; нет субтитров, хотя в видео есть речь; вырезаны фрагменты, которые по заказу должны были остаться; применены не те настройки. Автоматический способ обработки сам по себе не исключает недостаток.

При недостатке Заказчик вправе потребовать бесплатного устранения недостатка или повторной обработки, соразмерного уменьшения цены и предъявить иные требования, предусмотренные законодательством, а при установленных законом основаниях - отказаться от договора, потребовать возврата денег и возмещения убытков. Сроки устранения недостатков и повторной обработки определяются законодательством; предельный срок первоначальной обработки (пункт 4.5) права Заказчика при недостатках не ограничивает.

Сообщить о недостатке лучше в течение 7 дней после получения результата, пока хранится исходник. Этот срок не ограничивает сроки, в которые Заказчик может предъявить требования по закону.

Предпочтение другого художественного решения (другие шрифты, музыка, кадры) само по себе недостатком не является, если результат соответствует заказу, выбранным настройкам и описанию услуги. Такие изменения можно внести правками по пункту 4.6.

4.10. После подтверждения заказа 1 ролик списывается с баланса. Если заказ отменён или обработку не удалось завершить из-за технической ошибки, ролик возвращается на баланс; повторный технический запуск того же заказа ролики не списывает. История списаний и возвратов роликов доступна Заказчику в аккаунте.

5. Стоимость и оплата

5.1. Цены пакетов указаны на Сайте в разделе «Цены». Для оплаты из Беларуси цены указываются в белорусских рублях, для оплаты из России - в российских рублях. До оплаты показываются количество роликов в пакете, полная стоимость пакета и применённая скидка; бонусные ролики обозначаются отдельно. Цена зависит от валюты оплаты и показывается до оплаты; от способа оплаты она не зависит. Заказчик может выбрать любой доступный ему способ оплаты. Изменение цен не влияет на уже оплаченные ролики.

5.2. Оплата оформляется только на Сайте. Из Беларуси - через систему «Расчёт» (ЕРИП), сервис E-POS платёжного агрегатора Express-Pay. До оплаты Заказчику показываются номер заказа, сумма и инструкция для оплаты. Из России - через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани») способами, которые показываются на странице оплаты. Из других стран оплата пока не принимается. Ролики зачисляются на баланс после подтверждения успешного платежа. Telegram Stars, криптовалюта и иные цифровые знаки (токены) в оплату не принимаются.

5.3. Оплаченные ролики не сгорают и не имеют срока использования. Они расходуются только на подтверждённые Заказчиком заказы и дополнительные правки по пунктам 4.6 и 4.10. Подписок и автоматических повторных платежей нет.

5.4. Ролики не являются денежными средствами или электронными деньгами и не обмениваются на деньги, кроме случаев возврата по разделу 6. Баланс показывает неиспользованные оплаченные и бонусные ролики; оплаченные ролики отражают внесённую предоплату за услуги Исполнителя. Ролики используются только для собственных заказов Заказчика и не передаются другим пользователям.

5.5. Исполнитель формирует чек в приложении «Налог на профессиональный доход» по каждому расчёту, включая предоплату пакета, и передаёт его Заказчику в электронном виде на электронную почту, указанную в аккаунте, или иным согласованным электронным способом, в сроки, установленные законодательством Республики Беларусь. Подтверждение платежа в ЕРИП чек не заменяет.

6. Возврат денег

6.1. Заказчик вправе в любое время отказаться от неиспользованных оплаченных роликов и получить за них деньги по своему заявлению. Сумма считается пропорционально: фактически уплаченная за пакет сумма, делённая на количество оплаченных роликов в пакете (без бонусных) и умноженная на количество неиспользованных оплаченных роликов. Комиссии платёжных организаций, налоги, расходы Исполнителя и иные суммы из возврата не удерживаются. Если оплачено несколько пакетов, сначала расходуются ролики из пакета, оплаченного раньше, а возврат считается отдельно по каждому пакету из фактически уплаченной за него суммы. Использование части пакета не ведёт к пересчёту уже оказанных услуг по более дорогому тарифу. За неиспользованную часть купленного блока правок деньги возвращаются пропорционально числу неиспользованных правок.

6.2. Возврат производится по исходной платёжной операции: при оплате из Беларуси - через механизм ЕРИП/E-POS, в том числе если счёт был оплачен наличными; при оплате из России - через ЮKassa тем же способом, которым производилась оплата. Если это технически невозможно, Исполнитель согласовывает с Заказчиком иной способ возврата; это не продлевает срок возврата.

6.3. Пробный и бонусные ролики денежной компенсации не подлежат. За оплаченные ролики, приобретённые со скидкой или по промокоду, возврат рассчитывается из фактически уплаченной суммы.

6.4. Заявление на возврат подаётся через поддержку (раздел 13) с данными, позволяющими установить Заказчика и платёж: e-mail аккаунта и номер заказа или номер операции в ЕРИП. Номер карты, CVC и коды присылать не нужно. Деньги возвращаются не позднее 7 календарных дней со дня получения заявления; рассмотрение заявления входит в этот срок. Если законом установлен более короткий срок, действует он. Исполнитель сообщает Заказчику о проведённом возврате. Срок зачисления денег банком или платёжным сервисом не освобождает Исполнителя от обязанностей, установленных законодательством.

6.5. Правила этого раздела не ограничивают права Заказчика при неоказании услуги или её недостатках в случаях, предусмотренных применимым законодательством.

6.6. Заказчик вправе отменить заказ, пока Программа не начала его обработку. Ролики возвращаются на баланс без удержаний; Заказчик вправе потребовать за них деньги по разделу 6. Это не ограничивает право Заказчика отказаться от договора по закону с оплатой фактических расходов Исполнителя и его права при недостатках услуги.

6.7. Если платёж оспорен через банк или платёжный сервис либо уже возвращён таким способом, соответствующие ролики снимаются с баланса. Бонусные ролики, начисленные только за возвращённую покупку, отменяются.

7. Обязанности Заказчика

7.1. Заказчик загружает только материалы, на использование которых у него есть права, и при необходимости согласия людей, которые есть в кадре или чьи голоса звучат в видео.

7.2. Запрещено загружать материалы, которые нарушают закон страны Исполнителя или Заказчика либо чужие права, порнографию, материалы сексуального характера с несовершеннолетними, сцены жестокого насилия, призывы к насилию, экстремистские материалы, политическую агитацию и рекламу.

7.3. Сервисом могут пользоваться только лица, достигшие 18 лет.

7.4. Заказчик не передаёт доступ к своему аккаунту третьим лицам. Действия из аккаунта считаются действиями Заказчика, пока он не сообщил в поддержку о постороннем доступе.

7.5. Заказчик указывает свою страну достоверно: от неё зависят цены, способ оплаты и порядок обработки данных. Исполнитель полагается на эти сведения.

7.6. Нельзя заводить несколько аккаунтов ради повторного пробного ролика, обращаться к Сервису автоматически в обход его интерфейса и перепродавать ролики.

8. Права Исполнителя

8.1. Исполнитель вправе обновлять Сервис и проводить технические работы. Это не уменьшает объём уже оплаченных услуг и не меняет без согласия Заказчика срок принятого заказа. Если оказание оплаченных услуг прекращается, Заказчику возвращаются деньги за неоказанную часть.

8.2. Сервис может автоматически проверять материалы после подтверждения заказа, до монтажа. Проверка может ошибаться. Если она находит возможное нарушение раздела 7, монтаж приостанавливается, Заказчик видит причину и, как правило, может выбрать: отменить заказ или отправить его на ручную проверку Исполнителю. Решение о нарушении принимает Исполнитель. Если нарушение подтверждено или решение не принято за 20 часов, заказ отменяется. При любой отмене ролики, включая пробный, возвращаются на баланс. Если нарушения нет, монтаж продолжается без новой оплаты. Решение можно оспорить через поддержку. При повторных подтверждённых нарушениях Исполнитель может ограничить доступ и сообщает причину. Деньги за неиспользованные оплаченные ролики возвращаются по разделу 6; ограничение доступа этому не мешает.

8.3. Для выполнения заказов Исполнитель использует сторонние технологические сервисы (аренда серверов, нейросети, отправка писем, приём платежей). Их роли и порядок передачи данных, в том числе за рубеж, указаны в Политике обработки персональных данных. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за оказание услуги. Договор на обработку видео заключается между Заказчиком и Исполнителем; платёжные организации только проводят расчёты и не заменяют Исполнителя по договору.

9. Права на материалы и результат

9.1. Права на материалы Заказчика остаются у Заказчика.

9.2. Заказчик вправе сохранять, копировать, публиковать, распространять и перерабатывать результат, в том числе размещать его в социальных сетях, использовать в рекламе и получать доход от его использования, с соблюдением закона и ограничений настоящего пункта.

9.2.1. Программа может добавлять в результат стоковые видео и изображения, графику, шрифтовое оформление, синтезированные изображения, звуки и речь (далее - Добавленные материалы). Исполнитель использует Добавленные материалы на условиях, допускающих их включение в результат и коммерческое использование результата Заказчиком. Существенные ограничения использования Добавленных материалов, которые могут повлиять на коммерческое использование результата, сообщаются до подтверждения заказа. Сведения об источниках и обязательных условиях публикации предоставляются вместе с результатом. Не раскрытые заранее ограничения не уменьшают права Заказчика по пункту 9.2.

9.2.2. В части принадлежащих Исполнителю прав на Добавленные материалы и иные созданные им охраняемые элементы результата Исполнитель предоставляет Заказчику неисключительное право использовать их в составе результата способами, указанными в пункте 9.2, во всех странах на весь срок действия соответствующих прав. Право возникает с момента предоставления результата. Вознаграждение за это право включено в стоимость услуги; для бесплатного результата право предоставляется безвозмездно.

9.2.3. Заказчик не получает исключительных прав на стоковые материалы, шрифты и голоса сторонних поставщиков. Нельзя извлекать и распространять Добавленные материалы как самостоятельные стоковые файлы, если такое использование не разрешено отдельной лицензией источника. Указание автора или источника в публикации требуется только в случаях, предусмотренных применимой лицензией, о которых Исполнитель сообщает Заказчику.

9.2.4. Нельзя использовать Добавленные материалы для ложного представления о том, что изображённый человек или организация рекомендует товары или услуги Заказчика. Стоковые материалы с узнаваемыми брендами нельзя использовать для продвижения товаров и услуг в случаях, запрещённых лицензией источника. При использовании синтезированной речи Заказчик сохраняет предусмотренное условиями её поставщика указание на искусственное происхождение голоса и размещает его при публикации результата.

9.2.5. Материалы, созданные с помощью искусственного интеллекта, могут быть неуникальными. Предоставление результата не означает обещания исключительных прав на каждый такой элемент или гарантии отсутствия автоматических заявок систем проверки авторских прав.

9.2.6. Если к Добавленным материалам поступила претензия правообладателя или заявка системы проверки авторских прав, Заказчик направляет её Исполнителю. Исполнитель проверяет основание использования материала и предоставляет имеющиеся подтверждения. Если прав для согласованного использования недостаточно, Исполнитель бесплатно заменяет спорный материал и повторно формирует результат. Если устранить нарушение невозможно, Заказчик вправе потребовать возврата стоимости соответствующего заказа с учётом всех роликов, использованных для его выполнения. Настоящий пункт не ограничивает обязательные права Заказчика.

9.3. Исполнитель не публикует материалы и результат Заказчика и не использует их в рекламе без отдельного согласия Заказчика.

9.4. Права на разработанное Исполнителем программное обеспечение и созданное им оформление Сервиса принадлежат Исполнителю в объёме, предусмотренном законом. Права на сторонние компоненты сохраняются за их правообладателями.

9.5. В пределах имеющихся у него прав Заказчик разрешает Исполнителю хранить, воспроизводить и технически преобразовывать материалы только для проверки по пункту 8.2, выполнения заказа, предоставления результата и рассмотрения связанных с ним обращений. Технологические поставщики используются в пределах целей и условий, указанных в Политике обработки персональных данных.

9.6. Заказчик может по желанию разрешить использовать свои материалы и результаты для улучшения Программы, в том числе для обучения и проверки её алгоритмов. Разрешение даётся отдельно, его можно не давать и отозвать в любой момент, на оказание услуг это не влияет. Без такого согласия материалы используются только для проверки и выполнения заказа. Условия обработки материалов внешними технологическими поставщиками указаны в Политике обработки персональных данных.

10. Ответственность

10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством и Офертой. Условия Оферты не применяются в части, в которой они уменьшают обязательные права потребителя, включая права на возврат денег, возмещение убытков и предусмотренную законом неустойку.

10.2. Заказчик отвечает за наличие прав и необходимых разрешений на загруженные им материалы. Ответственность Исполнителя при сбоях платёжных, сетевых и иных технологических сервисов определяется законодательством с учётом причин и обстоятельств нарушения. Сбой стороннего сервиса сам по себе не освобождает Исполнителя от обязательств перед Заказчиком.

10.3. Обстоятельства непреодолимой силы. Сторона освобождается от ответственности вследствие обстоятельств непреодолимой силы в случаях и пределах, предусмотренных законодательством. Сторона, которая на них ссылается, должна подтвердить, что обстоятельства были чрезвычайными и непредотвратимыми и именно они помешали исполнить конкретное обязательство. Отключение связи, сбой поставщика или дата-центра, кибератака, блокировка или санкционное ограничение оцениваются с учётом конкретного случая и не признаются непреодолимой силой автоматически.

10.4. Исполнитель сообщает Заказчику на Сайте или по e-mail о препятствии в работе Сервиса и предполагаемом сроке восстановления, как только это становится возможным. Оплаченные и неиспользованные ролики сохраняются на балансе. Заказчик вправе в любое время потребовать возврата денег за них по разделу 6. Последствия нарушения срока отдельного заказа определяются пунктом 4.5 и законодательством.

10.5. Исполнитель может перенести Сервис на другой сервер или заменить технологические сервисы, если это не ухудшает условия для Заказчика. Новые категории получателей персональных данных или страны передачи появляются только после обновления Политики обработки персональных данных и, если нужно, нового согласия Заказчика.

10.6. Если Заказчик заказывает услугу исключительно для предпринимательской деятельности, ответственность Исполнителя перед ним ограничена ценой соответствующего заказа, кроме случаев умысла и случаев, когда закон запрещает такое ограничение. К потребителям этот пункт не применяется.

11. Персональные данные

11.1. Цели, правовые основания и порядок обработки персональных данных, получатели данных, передача за рубеж, сроки хранения и права Заказчика указаны в Политике обработки персональных данных: montik.ai/privacy. Сроки хранения исходных видео, расшифровок и результатов определены пунктом 4.7. Для сведений о заказах, платежах, возвратах и претензиях в Политике установлены отдельные сроки. Удаление видео не означает удаления сведений о неиспользованной предоплате и не прекращает обязательств Исполнителя.

12. Срок действия и изменение Оферты

12.1. Оферта действует до её отзыва Исполнителем. Отзыв Оферты не прекращает договоры, заключённые до отзыва, и обязательства по уже оплаченным пакетам. При прекращении работы Сервиса Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных оплаченных роликов.

12.2. Исполнитель вправе изменить Оферту, опубликовав новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к пакетам, оплаченным после её публикации. Для ранее оплаченных роликов сохраняются правила, действовавшие при покупке: расчёт длительности, объём услуги, условия правок, использования и возврата. Изменить их можно только по соглашению с Заказчиком или в случаях, предусмотренных законом. Принятие новой редакции при покупке другого пакета не меняет условий ранее оплаченных роликов. Прежние редакции Оферты хранятся и предоставляются по запросу.

13. Претензии, поддержка, применимое право

13.1. Обращения и претензии принимаются по e-mail support@montik.ai и по почтовому адресу из раздела 14. На обращения Исполнитель отвечает в течение 10 календарных дней, если законом или Офертой не установлен более короткий срок. Требования с более коротким сроком исполняются в этот срок; рассмотрение обращения его не продлевает.

13.2. К отношениям сторон применяется право Республики Беларусь, если обязательные нормы страны проживания Заказчика не предусматривают иное.

13.3. Стороны вправе урегулировать спор переговорами. Если обязательный претензионный порядок не установлен законом, обращение в поддержку не является условием обращения в суд. Подсудность определяется законодательством, с сохранением права потребителя на выбор суда.

14. Исполнитель

Линник Дмитрий Васильевич

Физическое лицо, осуществляющее самостоятельную профессиональную деятельность, плательщик налога на профессиональный доход, Республика Беларусь

УНП: AE7617658

Место нахождения: г. Минск, Республика Беларусь

Адрес для почтовой корреспонденции: 220059, Республика Беларусь, г. Минск, а/я № 20

E-mail: support@montik.ai

Телефон: +375 29 791-92-65

Поддержка: понедельник - пятница, 12:00-18:00, время минское (UTC+3). Заказы обрабатываются автоматически, круглосуточно.